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Preguntas Frecuentes (FAQ)

México e Información general

1. ¿Cuáles son los documentos que los ciudadanos de Estados Unidos y Canadá necesitan para viajar a México?
Los ciudadanos estadounidenses necesitan tener un pasaporte original firmado que tiene una validez de seis meses después de su estancia. Los ciudadanos canadienses también están obligados a tener un pasaporte válido. A los ciudadanos canadienses sin un pasaporte válido no se les permitirá la entrada en México y serán devueltos a Canadá. Residentes permanentes canadienses deben presentar una Tarjeta de Residencia, Certificado de Identidad o Documento de Viaje de Refugiado.

2. ¿Cuáles son los requerimientos para menores viajando a México?
Los menores de 18 años que viajen solos, con sólo uno de los padres, o con alguien que no sean los padres del niño, deben mostrar una carta notariada de autorización firmada por el padre/padres. En el caso de una madre soltera que viaja con un menor de edad, se necesita una copia certificada de la sentencia de divorcio y orden de la corte que muestra la custodia exclusiva, copia certificada del acta de nacimiento nombrando al menos uno de los padres, una copia certificada de un certificado de defunción u otros documentos legales probando custodia o tutela.

3. ¿ Es seguro viajar a México?
Sí. México es seguro y muy complaciente para los turistas. Tenga la seguridad de que la ciudad turística de Cabo San Lucas ofrece máxima tranquilidad y relajación en vacaciones, bodas y lunas de miel.

4. ¿Cuál es la moneda en México?
La unidad monetaria es el peso mexicano (MXN). El símbolo es el mismo utilizado para el dólar americano: $. El tipo de cambio es muy favorable para los viajeros, muchos artículos de diseñador y artesanías tienen precios increíblemente razonables. En muchos mercados se alienta el regateo y a menudo resulta en ofertas más allá de lo esperado.

5. ¿Cómo es el clima?
En general se pueden esperar hermosos días llenos del sol y brisa del mar. Cancún tiene un clima subtropical, cálido todo el año que refresca por las noches. El clima en Cabo San Lucas es templado y seco con brisas refrescantes mientas que Puerto y Nuevo Vallarta son conocidos por su abundante sol tropical y en los meses de verano algunas lluvias por la tarde que son justo lo suficiente para refrescar el día. Para información actualizada, vea  MexOnline.com.

6. Hice mi reservación en un sitio de reservaciones en línea pero no estoy seguro a quién debo contactar para re-confirmarla.
Puede llamar al sitio donde usted hizo la reserve o llamar al teléfono directo del resort. Encontrará el número en la sección de Información y Contacto.

7. Me gustaría casarme en México en uno de los Resorts de Villa Group, ¿cuáles son los requisitos legales?
Usted puede encontrar los requisitos legales en nuestra Sección de  " Bodas y Luna de Miel"  donde también encontrará paquetes de bodas para nuestros resorts. ¡Muchas felicidades y nuestros mejores deseos! Y por cierto, ¡Villa Group también se especializa en renovación de votos!

8. Si hice mi reservación a través de su centro de reservaciones, ¿debo asistir a la presentación de tiempo compartido?
Usted nunca está obligado a asistir a una presentación de tiempo compartido a menos que se le haya mencionado específicamente en el paquete que reservó. Aunque, nuestro “hogar lejos del hogar” podría hacerlo echar un vistazo.

9. ¿Qué tan lejos están los resorts del aeropuerto?
En Cabo, el aeropuerto (San José del Cabo) está a aproximadamente 45 minutos de los resorts de Villa Group. En Puerto Vallarta el aeropuerto está aproximadamente a diez minutos de Villa del Palmar Puerto Vallarta, y 20 minutos de nuestros resorts en Nuevo Vallarta. En Cancún y Loreto los aeropuertos están aproximadamente a 30 minutos de los resorts.

10. ¿Hay un servicio de transporte gratuito del aeropuerto a sus resorts?
No contamos con ese servicio, sin embargo podemos ayudarle a coordinar sus traslados desde y hacia el aeropuerto. Por favor tenga en cuenta que existe una tarifa nominal para este servicio.

Para programar el transporte, por favor contacte al resort directamente utilizando la dirección de correo electrónico que aparece a continuación:


Información Especifica por Resort

1. ¿Ya he realizado mi reserva en el hotel, puedo añadir un paquete todo incluido a mi estancia?
Sí (debe contar con una estancia minima de tres días consecutivos). Todos los paquetes todo incluido se pueden comprar a través de UVC o en el hotel al momento de check in.

Nuestras tarifas todo incluido son:
Villa del Palmar Puerto Vallarta: $92 USD por persona por dia
Villa del Palmar Flamingos: $105 USD por persona por dia
Villa la Estancia Nuevo Vallarta: $115 USD por persona por dia
Villa del Palmar Cabo, Villa del Arco $105 USD por persona por dia
Villa la Estancia Cabo: $1 15 por persona por dia
Villa del Palmar Cancun: $105 USD ppor persona por dia, $52 USD por niño (4-12 y/o) per day (temporada alta). $100 USD por persona por dia, $50 USD por niño (4-12 y/o) por dia (temporada baja)
Villa del Palmar Loreto: $105 por persona por dia. niños 4-12 pagan 50%

2. ¿Dónde puedo encontrar el teléfono y dirección del resort?
Por favor vea nuestra  "página de información y contacto".

3. ¿Se permiten mascotas en los hoteles?
Con el fin de dar el mejor servicio a todos nuestros visitantes, no se permiten mascotas dentro de cualquiera de nuestros Resorts, con excepción de Villa del Palmar en las islas de Loreto, que ahora acepta mascotas.

4. ¿Puedo fumar en la habitación?
Lo sentimos, pero debido a las leyes de salud, fumar en espacios cerrados está prohibido, esta regla se aplica también en balcones y terrazas.


Tiempo compartido/Resort

1. Soy dueño de un tiempo compartido en Villa Group y me gustaría saber cómo hacer la reservación para mi semana de vacaciones.
Las reservaciones de Tiempo Compartido pueden hacerse directamente con Universal Vacation Club (UVC) llamando al número 1-800-852-4755 o en línea en  www.myuvci.com

2. ¿A quién puedo llamar para re-confirmar mi reservación para tiempo compartido/Intercambio?
Contacte Universal Vacation Club (UVC) al número 1-800-852-4755 o llamando el número directo del resort. Nuestros operadores están esperando y estarán encantados de asistirle.

3. Entiendo que existen paquetes especiales por asistir a una presentación de tiempo compartido, ¿cómo averiguo sobre estos paquetes?
Contacte Universal Vacation Club (UVC) al télefono 1-800-852-4755 para tarifas especiales de paquetes de tiempo compartido.

4. Estoy interesado en comprar tiempo compartido y quiero más información sobre los beneficios.

5. ¿Como ser miembro?, click aqui para mas información. vacationownership.villagroupresorts.com

Por favor vea uno de los siguientes sitios web para consejos expertos: